ETKILI ILETISIM
Karsilikli konusurken kelimelerinize mi yoksa vücut hareketlerinize mi önem verirsiniz?
Sinifta, konferasnta, seminerde sunumunuzu yaparken, hareketleriniz nasildir?
Karsinizdakiniz, sözlerinizle birlikte hareketlerinize de önem verdiginin farkinda misiniz?
Görüntülerin, seslerden daha etkin ve kalici izlenim olusturdugunun farkinda misiniz?
Göz içine bakarak konusmanin hep etkili bir yol oldugunu mu zannediyordunuz?
Sosyal Mühendislik yaparken etkili iletisim tekniklerine ihtiyaç var midir?
ILETISIM
Iletisim Nedir?
Duygu, düsünce yada bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla baskalarina aktarilmasidir(Türk Dil Kurumu Sözlügü). Insanlar birbirlerinin alanina girdigi ve birbirlerinin farkina vardiklari anda iletisim baslar. Iletisim sadece sözlü degildir. Bakislar, bas hareketleri, el parmak ayak hareketleri, yüz hareketleri(mimikler), durus biçimi(jestler), iletisim sirasinda aradaki mesafe ve tüm beden hareketleri ile de mesaj iletilir ve alicisina teslim edilir.
Etkili bir iletisim; hazirlik,dinleme, anlama, konusma, soru sorma ve gelistirme asamalarindan olusur.
Iletisimde ses tonu %35, kelimeler %7, beden dili %58 etki degerlerinde olduklari tespit edilmistir. Beden dili, seçtigimiz kelimelerden 8 kat daha etkili..
Ses Tonu
Sesinizi gerektigi kisimlarda alçak tonda, gerektiginde yüksek tonda kullanarak yönetin.
Konusurken, solunum sisteminizi randimanli kullanin. Heyecanli iseniz fazla soluk alip verin.
Kelimelerin Telaffuzu
Anlasilir dil kullanmaya çalisin.
Konusurken
Cümle kisa olmasa bile anlasilir ve net olmalidir.
Iletilen mesaj ile elde edilmek istenen netice tutarli olmalidir.
Iyi bir dinleyici olmalisiniz. Muhatabin meramini, konusmasini dinlediginizi ona hissettiremezseniz kendi mesajinizin iletiminde de problem yasarsiniz.
Konusurken, kendinizi karsidaki insanin yerine koymayi unutmayin. Unutursaniz, hitap ettiginizin veya ettiklerinizin anlamasini zorlastirabilir, duygu ve düsüncelerine hitap edemezsiniz. Hitap edilen grubun görüs ve bakis açilari hesap edilmelidir.
Göz Temasi
Konusurken göz kontagi, etkiyi arttiricidir ancak bazi toplumlarda göze bakarak konusmanin ayip sayildigi da unutulmamalidir! Ayrica, göz temasi süreklilik arz eden sekilde degil, belli araliklarla karsimizdakini rahatsiz etmeyecek ölçüde gözüne bakilmasi biçiminde yapilmalidir. Göz temasi ile kast edilen sey esasen sahsin yüzüne bakilmasi durumudur. Göz temasi ile ulasilmak istenen netice, sahsin muhatap alindiginin ve dikkatle dinlendiginin hissettirilmesidir.
Beden Dili
Sözlerimizi, hareketlerimizle destekleriz. Bir harf telaffuz ederken ve her sözde bir haraket mevcuttur. Beden hareketlerinin her biri farkli mesajlar içerir. Özellikle devlet ileri gelenlerinin beden dili konularinda hassas olduklarini siklikla görüyoruz zira liderler bir ülkeyi en iyi sekilde temsil etmekle mesuldürler. Ülkeyi en iyi sekilde temsil etmenin bir yoluda diger devletler karsisinda alçaltici hareketlere mukabelede bulunmaktan geçmektedir. Daha detayli olarak ayri baslik halinde incelenedektir.
Sosyal Mühendislik Açisindan Etkili Iletisim
Sanal platformda etkili iletisimi insanlarla sesli, sesli+görüntülü veya yazisarak etkili iletisim modelleri olarak üçe ayirabiliriz. Sesli ve sesli+görüntülü olarak kurulan iletisimlerde(skype,messenger v.b.) yukarida anlatilan tüm yazilanlar geçerlidir. Karsidaki sahsin duygu ve düsüncelerine deger vermeli, konusurken onu kaale aldigimizi yüzüne bakarak veya ses tonlarimizla hissetirmeliyiz. Vücut hareketlerimiz veya ses tonumuz tereddüte mahal vermemeli net olmaliyiz. Ayrica, baskin rolde olabilmek için daha duruma göre daha bilgili, gösterisli,üstün ve emin oldugumuzu tüm vücut hareketlerimizle sergilemeliyiz. Mesela görüntüde sandalyeye yaslanip kollarini baglayarak karsisindakini muhatap alan kisi ile sürekli saçlari ile oyanarak tedirgin görüntü ile muhatap alan kisiyi karsilastirin. Hangisi mesajini daha rahat iletip meraminin anlasilmasini saglayabilir?
Yazisarak iletisim modelinde ise karsilikli iki kisi konusuyor gibi kelimeler ciddiyetle seçilip net anlatilmaya çalisilmalidir. Konusan birinsanin kelimelerindeki akicilik gibi yazdiklarimizda da hiçbir tereddüt duraksama ve bir öncekilerle çelisen ifadeler kullanilmamalidir. Hatta yazilarinizi yazarken düsüncelerinizi beden hareketlerinizle destekleyerek yazilariniza maddi destek de saglayabilir, böylece sanki kisi karsinizda imis gibi tahayyül ederek daha etkili sonuç alabilirsiniz.
Cyber Group of Documents Tim adina Cyber-Warrior için yazilmistir
M@X
